Quem cuida dos seus dados
O PetAê, inscrito no CNPJ 60.029.894/0001-74, com sede em Santos-SP, é o controlador dos dados descritos aqui: é quem decide como eles são usados. Pra qualquer assunto de privacidade, fale com o nosso encarregado em privacidade@petae.app.
A razão social do controlador será informada na versão definitiva.
Pré-cadastro neste site
No formulário de pré-cadastro, pedimos: se você é tutor ou profissional, nome, WhatsApp, bairro em Santos e, pra profissionais, a categoria principal.
Usamos esses dados só pra falar com você sobre o lançamento do PetAê e, se você for profissional, pra convidar você pra verificação. Não vendemos nem repassamos esses dados. O formulário é recebido e guardado pela Netlify, que hospeda este site.
Dados coletados no app
De todo mundo
- Telefone (pro login com código por SMS).
- Nome e foto.
- Bairro.
- As mensagens trocadas no chat do app.
Dos tutores
- Os pets cadastrados (como nome, espécie, porte e observações), pra o profissional entender o pedido.
Dos profissionais
- Os dados do perfil: categorias, preço “a partir de” e bairros atendidos.
- Só pra verificação: CPF, data de nascimento, nome da mãe, foto do documento e selfie. Esses dados são usados exclusivamente pra conferir a identidade e os antecedentes, como explicado abaixo.
Verificação de profissionais
Antes de aparecer no app, todo profissional passa por uma verificação, feita com o consentimento dele:
- Identidade: os dados e a selfie são conferidos contra a base oficial do governo, pelo Serpro (serviço Datavalid).
- Documento e antecedentes: conferidos pela BigDataCorp.
Da verificação, o PetAê guarda só o resultado, a data e o número de protocolo. Nunca guardamos a biometria.
Reconsulta de antecedentes
Enquanto o perfil estiver ativo, a consulta de antecedentes é refeita periodicamente, pra que o selo Verificado continue valendo.
Com quem compartilhamos
Só com os fornecedores necessários pra o PetAê funcionar, e só o que cada um precisa:
- Serpro (Datavalid) e BigDataCorp: verificação de identidade, documento e antecedentes dos profissionais.
- App Store e Google Play, via RevenueCat: compra e gestão das assinaturas (Passe e Destaque).
- GTI SMS: envio do código de login por SMS.
- Supabase: infraestrutura onde ficam o banco de dados e o login do app.
- Netlify: hospedagem deste site e do formulário de pré-cadastro.
No app, o tutor vê o perfil público do profissional (nome, foto, categorias, preço, bairros, avaliações, tempo de resposta e o selo Verificado). Dados usados na verificação nunca aparecem no perfil.
Não vendemos dados pessoais.
Seus direitos (LGPD)
Pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você pode pedir a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- portabilidade dos dados;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento e revogação desse consentimento.
É só escrever pra privacidade@petae.app.
Retenção e exclusão
Guardamos os dados enquanto a sua conta estiver ativa ou enquanto forem necessários pra finalidade descrita aqui. Dados do pré-cadastro podem ser apagados a qualquer momento, a seu pedido.
Como excluir sua conta e seus dados
- Pelo app: abra a área Conta e toque em excluir conta.
- Por e-mail: escreva pra privacidade@petae.app informando o telefone da conta.
Com a exclusão, a conta e os dados ligados a ela, incluindo as conversas, são apagados.
Prazos de retenção e eventuais dados que precisem ser mantidos por obrigação legal serão detalhados na versão definitiva.
Cookies e este site
Este site não usa cookies de rastreamento nem ferramentas de publicidade. As fontes do site são carregadas do Google Fonts, o que faz o seu navegador se conectar aos servidores do Google.
Encarregado de dados
Dúvidas, pedidos e reclamações sobre dados pessoais: privacidade@petae.app.
Versão preliminar publicada em outubro de 2026.